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特に文系の人にとっては選択肢から消すことが難しい「営業」という仕事。

営業の一日を振り返っていく共にどのような人が営業に向いているか、営業にはどのような種類があるのか、まとめていきましょう。

営業にはどのような種類があるのか

営業と一言で言うとモノ・サービスを顧客に提供する役割の人たちを指しますが、売るものや顧客によってかなり仕事内容が異なります。
営業という括りだけで考えずに、何を誰に打っている営業なのか、という視点で分類しましょう。
この考え方がそのまま業界・企業への志望動機にも変わります。

今日は具体的な営業の1日を4つ挙げてみます。
実際にこれは私も含めて営業が過ごしている1日の例です。

次以降の更新で、営業の分類と営業に向いている人・能力をまとめます。

営業の一日【新規開拓】

  • 9:00 出社
  •  9:00―10:00 翌週以降のアポイント取得電話
  • 10:30―11:30 新規顧客訪問
  • 13:30―14:30 新規顧客訪問2
  • 15:00―16:00 新規顧客訪問3
  • 16:30―20:00 資料作成・事務処理

新規開拓は質も大切ですが、顧客訪問の数が非常に大切です。
1日3,4件の訪問の日もあるでしょうし、1日に100件電話を掛ける、なんて業界もあります。

0から顧客を開拓するということは、待っていても営業数字は上がらないということ。
数字を上げる為のアクションで油断すると成績がほぼ0、なんてこともあり得ます。

1にも2にも外回り(=顧客周り)をしなければ評価されない、みなさんのイメージする営業に近いかもしれません。

営業の一日【既存顧客】

  • 9:00 出社
  •  9:00―12:00 資料作成
  • 13:30―16:00 定例会
  • 16:30―18:00 顧客個別打ち合わせ
  • 19:00―22:00 事務処理・資料作成

新規と違うのは、待っていても営業成績が上がってくる可能性があるということ。
ただし、一緒にクレームや依頼も頻繁に来ることが有ります。

定例行事も多く、お客さんがクレーマーだろうと嫌いな人だろうと、数字を上げている以上は対応しなくてはいけません。
数字も上げて当然というプレッシャーから、達成できないと厳しい叱責を受けることも有ります。

営業の一日【パートナー】

  • 9:00 出社
  •  9:00―12:00 事務処理・資料作成
  • 13:30―14:30 顧客内挨拶周り
  • 16:30―18:00 顧客内挨拶周り2
  • 19:00―23:00 懇親会・飲み会

新規・既存以外にパートナーと言う視点もあります。
自分たちの会社の商品を売ってくれている人、自分たちから考えればお客様です。

いつも自社の商品を売ってくれている御礼と、新しい商品の紹介・販売依頼、人間的にお願いする場面も増えてきます。

人間関係の濃さが物をいうケースも多く、終わった後は飲み会に進んで巻き込まれることも多々あります。

営業の一日【一般消費者向け】

  • 9:30 休日出社
  • 10:00―11:00 一般家庭訪問1
  • 13:00―13:30 一般家庭訪問2
  • 14:30―15:30 セミナー顧客対応
  • 16:00―17:00 一般家庭訪問3
  • 17:30―18:00 一般家庭訪問4
  • 18:30―21:00 事務処理

一般家庭・消費者向けの営業も多く存在します。
代表的なところでは住宅メーカーや保険屋さんなどがありますね。

一般消費者向けの営業の特徴は土日が休みでない可能性が高いということ。
むしろ相手が休みのタイミングこそ、売込み時です。

就活生の時点から一般消費者向けの営業はイメージがしやすいですが、実態はそれ以上に厳しいことも多いです。
車が好きだからディーラーとなって売ろう、と思っても買う意志のない人に売るなんて難しいですからね。

 

今回は代表的な仕事例を4つ紹介してきました。

次回は営業を具体的に6つの視点で分類します。
自分の志望している営業がどの分類にあたるのか、どのような特徴があるのか見てみましょう。

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